La présente politique d'expédition décrit les délais, les coûts et les procédures de livraison des produits achetés sur notre boutique Arte Riflessa. Nous vous invitons à la lire attentivement avant de passer commande.

1. Délais de fabrication et de préparation

Nos articles demandent soin, dévouement et un travail minutieux. C'est pourquoi le délai de fabrication et de préparation de toutes les commandes est de 2 semaines à compter de la réception de l'e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification par e-mail dès que votre produit sera terminé et confié au transporteur.

2. Frais d'expédition, transporteurs et délais de livraison

Nous avons le plaisir de vous informer que l'expédition est incluse dans le prix pour tous vos achats ! Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé au moment du paiement.

Pour vous garantir une livraison rapide et sûre en France métropolitaine, nous collaborons avec des transporteurs express partenaires. Une fois la fabrication de votre commande terminée (2 semaines) et le colis confié au transporteur, les délais d'acheminement sont les suivants :

• Frais d'expédition : gratuits (toujours inclus dans le prix)

• Zone de livraison : France métropolitaine

• Délai de livraison estimé : 3 à 5 jours ouvrés à compter de la remise au transporteur.

Remarque : les délais de livraison sont des estimations fournies par les transporteurs. De légères variations peuvent survenir pour les livraisons vers la Corse, les zones difficiles d'accès ou en période de fort trafic logistique.

3. Suivi de commande

Dès que votre colis quittera nos entrepôts et sera pris en charge par le transporteur, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant le numéro de suivi (tracking). Vous pourrez utiliser ce code sur le site du transporteur pour suivre l'avancement de votre livraison. Le suivi s'active généralement dans les 24 heures suivant la réception de l'e-mail.

4. Réception de la marchandise et dommages de transport

Nous vous recommandons d'inspecter attentivement le colis au moment de la livraison. Si vous constatez des dommages évidents sur l'emballage extérieur (carton écrasé, mouillé ou ruban adhésif altéré), nous vous invitons à accepter la livraison en signant le terminal du transporteur « sous réserve de contrôle pour emballage endommagé ».

Si, une fois le colis ouvert, vous constatez des dommages au produit dus au transport, contactez-nous immédiatement à l'adresse resi@arteriflessa.com en joignant des photos nettes de l'emballage extérieur, du matériau de protection intérieur et du dommage sur le produit. Cela nous permettra de vous assister dans les plus brefs délais, conformément à notre politique de retours.

Enfin, veillez à saisir correctement et intégralement l'adresse de livraison au moment du paiement : nous déclinons toute responsabilité pour les colis perdus ou retardés en raison d'informations d'expédition erronées fournies lors de l'achat.